Shipping Policy

Cette politique de livraison explique comment Auniry SASU (opérant sous le nom commercial "Auniry") gère ses procédures d'expédition et comment nous nous efforçons de répondre à vos attentes avec chaque commande. Que vous soyez un acheteur pour la première fois ou un client fidèle, nous voulons nous assurer que votre expérience avec nous soit fluide et satisfaisante, depuis la passation de votre commande jusqu'au moment où elle arrive à votre porte.

Veuillez lire cette politique de livraison conjointement avec nos conditions générales pour vous familiariser avec le reste de nos directives générales.

Options de Livraison et d'Expédition

Nous proposons une variété d'options de livraison pour répondre aux besoins de nos clients.

Livraison Gratuite

Dans le cadre de notre engagement envers une expérience d'achat exceptionnelle, nous avons le plaisir d'offrir la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 19€.

Livraison à Tarif Fixe

Pour garantir l'accessibilité et la simplicité de notre processus de livraison, nous proposons une option de livraison à tarif fixe.

Modes de Livraison

Nous offrons une variété d'options de livraison pour répondre aux besoins de nos clients :

• Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés
• Livraison suivie : 1 à 3 jours ouvrés

Nous nous efforçons d'assurer un processus de préparation rapide et les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de : le jour même avant 12h, le lendemain après 12h, afin que les clients puissent recevoir leurs articles rapidement.

Commandes Retardées

Des retards inattendus peuvent survenir pour diverses raisons telles que des défis logistiques, des conditions météorologiques défavorables, une forte demande ou des problèmes de transporteur. Nous nous engageons à gérer ces situations avec transparence et efficacité. En cas de retard, notre priorité est de vous tenir informé. Nous vous notifierons rapidement avec des mises à jour sur le statut de votre commande et le nouveau délai de livraison prévu. Notre objectif est de fournir des informations claires et précises afin que vous puissiez planifier en conséquence.

Comprenant les inconvénients causés par les retards, nous offrons des options pour maintenir votre satisfaction. Si votre commande est considérablement retardée, vous aurez le choix de poursuivre la commande, de la modifier ou de l'annuler pour un remboursement complet. Notre équipe de service client est toujours disponible pour vous aider avec tout changement à votre commande.

Retours et Échanges

Si vous avez des questions concernant les remboursements, les retours ou les échanges, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Informations de Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, nous vous encourageons à nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

• contact@auniry.com

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 20 juin 2025